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11月新规实施:电话卖保险应全程录音

时间:2017/10/31 15:50:44   作者:大发快3网站   来源:   评论:0
内容摘要:中国保监会发布的《保险销售行为可回溯管理暂行办法》11月1日起实施。办法规定,销售保险应当“双录”,即投保时录音录像,通过记录和保存保险销售过程关键环节,实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。根据办法,保险公司、保险中介机构开展电话销售业务,应将电话通话过程全程录音...

 中国保监会发布的《保险销售行为可回溯管理暂行办法》11月1日起实施。办法规定,销售保险应当“双录”,即投保时录音录像,通过记录和保存保险销售过程关键环节,实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。

  根据办法,保险公司、保险中介机构开展电话销售业务,应将电话通话过程全程录音并备份存档,不得规避电话销售系统向投保人销售保险产品。除电话销售业务和互联网保险业务之外,向60周岁(含)以上年龄的投保人销售保险期间超过一年的人身保险产品等情形,应在取得投保人同意后,对销售过程关键环节以现场同步录音录像的方式予以记录。


标签:电话保险 全程录音 
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